歡迎光臨新海瓦斯股份有限公司

1.麻煩您，請您先查看一下是否有開瓦斯或電池是否沒電(建議用一般電池，非鹼性電池）。
2.若為本公司所販售之產品，請提供聯絡地址電話及姓名，將轉請承辦人員前往處理，夜間及假日提供用戶電話諮詢服務。
3.若不是本公司販售，非常抱歉，請您與購買廠商連絡維修(本公司沒零件)謝謝。


瓦斯開關	電池

3.為何強排熱水器須插電？

因強排熱水器內裝設風扇排放燃燒廢氣，非電池電力可驅動。

4.台爐的火燄是紅色的，該怎麼辦？

1.請調整爐具下方之空氣調節閥即可改善
2.若無法改善，若為本公司所販售之產品，請提供聯絡地址電話及姓名，將轉請承辦人員前往處理，夜間及假日提供用戶電話諮詢服務。
3.若不是向本公司購買，非常抱歉，請您與購買廠商連絡維修(本公司沒零件)謝謝。

5.瓦斯台爐旁開關生銹可更換嗎?費用多少?可併下期天然氣費帳單上嗎？

1.超流量感熱式安全龍頭每只1200元、安全開關每只1300元，橡皮管為4尺500元、5尺550元及6尺600元。
2.本公司更換器材現場一律不收費，其費用將併入下期瓦斯費帳單計收。

6.請問我有兩個鍋爐最近使用覺得氣量不夠，該怎麼辦？

請您先通知鍋爐維護廠商，檢查鍋爐是否有阻塞，若仍無法解決時，再通知本公司派員檢查管線

7.為何PALOMA會忽冷忽熱及須常清理？

1.就PALOMA16公升之忽冷忽熱問題，通常於夏季氣溫高而熱水器設定溫度48度〜50度以上較易出現忽冷忽熱（台灣與日本設定瓦斯熱值不同），目前已改善此項問題。
2.PALOMA16公升為日本氣候設計之熱水器，台灣空氣品質較日本差，但自93年後改善銅製噴嘴為不銹鋼後，已大幅改善清理問題。(本公司已沒有販賣)
3.就PALOMA20公升28公升之忽冷忽熱問題，請將設定溫度降低及熱水龍頭請勿加過多冷水，另外PALOMA20公升28公升不須常清理

8.熱水器下面的管線漏水，怎麼辦？

1.請先關閉熱水器下方冷水止水閥。
2.若為本公司所販售之產品，請提供聯絡地址電話及姓名，將轉請承辦人員前往處理，夜間及假日提供用戶電話諮詢服務。
3.熱水器若不是本公司販售，非常抱歉，請您與購買廠商連絡維修(本公司沒零件)謝謝。

9.熱水器使用時，”蹦”了一聲，怎麼辦？

1.請用戶先關閉瓦斯(熱水器下方之安全球閥)及熱水龍頭。
2.若為本公司所販售之產品，請提供聯絡地址電話及姓名，將轉請承辦人員前往處理，夜間及假日提供用戶電話諮詢服務。
3.熱水器若不是本公司販售，非常抱歉，請您與購買廠商連絡維修(本公司沒零件)謝謝。

10.為何用熱水器時會有臭味？是否為漏氣？有無危險？如何改善？

1.請先關閉瓦斯及熱水龍頭。
2.打開窗戶，保持通風良好，密閉空間需安裝強制排氣型熱水器。
3.是否熱水器老舊，不完全燃燒需換新或熱水器下方之安全球閥故障。
4.有危險，需注意！(將用戶資料留下轉維護單位處理)。